缺少入户应有的可视对讲为什么迟迟解决不了？？？

　　　　我是55号楼1062业主，在几个月前办理的入住手续，验房时并没有关于可视对讲的验收部分，本人也不知情这个东西在入住时就已经配备了(有些小区是入住后才发的)．几个月后才发现是缺少这个东西，于是在５月末找到物业，物业以此事为地产方安装为由推到客服，去客服反映后将近一个月的时间没有答复．再次找到客服后答应一周内给回复，这次也是超出期限后经我再次催促才给的回复，说客服方已经和物业沟通好，由物业来解决此事，并且物业会主动联系我，结果从此又是杳无音讯．．．．．．今天又打电话到物业，物业说联系一下，然后回复我说需要联系客服方，之后又是说需要查一下什么记录才能答复我．．．．．．
　　　　请问物业和客服，这么长时间你们关于此事都做过什么工作？需要这么久吗？现在问起又像处理个新问题一样需要查记录？你们的效率也太低了吧？拿我们的事当球踢？不管怎么处理应该给个答复吧，我还没强烈要求马上安一个呢，给我个等的时间也好啊，这算什么？置之不理？处理问题互相推脱，你们客服和物业的工作失误关业主什么事？你们的沟通不畅要我们来买单？凭什么？？？业主需要的是就是应该享有的权利和服务！！！需要遇到问题马上解决！！！我这样的业主对你们也太有耐心了！等你们一个半月没个准答复，浪费我理解你们的这份心了！你们最好也将心比心多理解一下业主！