投诉万科物业对业主反馈草地枯萎不管，不更换

万科翡翠9栋楼下一楼入户旁因干旱草地枯萎，反馈物业浇水物业不管，现在一楼草地已经全部枯萎，漏出黄土地，物业不听建议不处理问题，**枯萎不更换，请问为啥收物业费。

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