客服不懂业务

你好，问题是这样，我在这个公众号里发现，客户服务，我的房产，里面没有看到我的房产信息，空的，所以打电话问了客服4008000002，但是客服说我登陆的姓名和电话正确的话会自动绑定，事实上并没有，我的姓名和电话都是正确的，按她的说法，点击我那个头像看到了，我就说都是正确的还是没有自动绑定，但她坚称能自动绑定……但是又不知道什么原因没有绑定，后来我就挂了电话，自己手动添加了我的房产信息，才绑定，真不懂她到底坚持什么那？是不了解业务？还是不想告诉我手动的方法？