万科天一玖著物业合同违约

自项目交付至今，物业服务一直不达标，是否按照合同约定支付甲方和业主违约金，具体表现如下:
1.物业安保服务未达标，未执行站岗，人员配备不足；
2.物业保洁服务未达标，小区清理不及时，人员不足；
3.未按合同约定规则收取物业费，合同约定按季度缴费，实际收费按年;
4.物业办公点未落实，二期南门物业用房一直闲置,无人驻守；
5.物业经理离职，未做妥善交接，无人值守(为明确招聘期限)
以上几点仅作代表性罗列，不足之处请自行查证整改
此次留言作为来年物业费争议诉讼依据
2021年6月2日

尊敬的业主您好：
     您反映的问题我司已转交物业部门处理，若您还有其他意见或建议可拨打物业统一监督热线4009515151联系沟通，祝您生活愉快！

这锅甩的太漂亮了  找你们解决问题的，你们应该直接回馈解决，要不然你们存在意义在哪。这么大的万科这事还要甩。

无锡万科项目经理上一级是谁？