万科持强凌弱、黑了客户的血汗钱！！！

本人5月1日认购了万科东荟城C7栋（地址：广州科学城开泰大道与开源大道交汇处-广州植物园西侧，开发商为：广州市万尚房地产有限公司）的一套房子，认购书上注明需另签一份装修合同，导致首付近四成，销售说另签装修合同不属于双合同。后因贷款不能批，无法达成实际购买，也没有签订购买合同，所以要求万科退还定金和已付部分首付。万科认购合同上明确规定，若未达成购买意向，定金和已付首付款10日内退还到客户指定的银行账户上。后经多次交涉，我们已交首付款才在提交申请后的第17日退还。个人有以下几个问题：
1、万科要求签订的装修合同，是否为双合同，还是任由万科销售进行定义：说不是双合同，就不是双合同。

2、万科销售时，从始至终均未提及购房风险及不利因素（包括贷款存在不被批准的风险及处理方式），仅仅诱导、催促早日交齐房款，后电话中更是多次要求我们提前交款，帮他充充当月业绩；后由于商贷不能批，又让我们多准备7万首付；并且，为了让我们早日交款，承诺我们如果贷款最终未能审批通过，即为不可抗因素，那时则可以退还定金及全部首付，没有违约金（当面对质时，又矢口否认）。后我们请教朋友，才明晰其中的利害关系，才没有被万科销售引入万丈深渊。鉴于万科一再诱导、欺骗，我们要求退还定金，有什么不合理？万科有什么理由黑掉我们弱小一方的定金？万科有什么理由让我们弱小的一方独自承担损失，承担由于销售误导而导致的损失？

3、万科没有在规定的10日内退款，我们可否要求万科支付未在规定时间内退款而产生的滞纳金？

4、作为合同双方，应该是平等主体，为何在我们发生合同纠纷时，仅有销售现场人员摆出一副：就是不退，就是不解决，你能把我怎么样的态度，后经了解，现场销售人员均为合富中介，万科方为什么自始至终不曾露面，是理屈，是霸道，还是故意欺负弱小？

尊敬的客户：

您好！

您投诉的问题已在7月3日回复，相关地址如下：http://tousu.vanke.com/showtopic-13937.aspx，感谢您的关注！

广州万科客户关系中心
2014-8-5