厨房台面、洗手池问题

投诉济南万科地产
万科龙湖城市之光北区12号楼2单元西户，洗手池挡住窗户无法开窗，楼体缺陷，开发商整改给做厨房台面切隔后重新移动安装，由于技术原因，洗手盆使用不日后掉下，无法使用。
炎炎夏日，洗手台无法使用，业主基本生活无法保证，联系房产，各部分推诿，至今没有入户维修。
业主诉求：万科地产协同业主于济南建材市场选材，全部撤换台面以及洗手池，万科承担全部材料安装费用