自首次验房起，厨房台面问题一直没有解决

自2020年验房发现厨房台面有很宽的色差问题，当日的房修师记录了问题并答应给换厨房台面，从收房到现在多次督促维修，截止到现在还没有给换好，和现在负责的房修师葛林多次沟通，又说没有达到换台面的标准。不给更换。我想问标准是什么？客户发现有质量问题为什不给解决？