投诉万科美居

我是万科新都会1907五号楼四单元102，11月底收房，和万科美居签订制作样板间协议，美居给做了包阳台、贴瓷砖等，因为要尽早开放样板间，美居赶工期，贴完瓷砖次日就开放样板间了，致使瓷砖没干透就美缝，美缝没干透就开放，完成工程质量极差。
5月初，尚未入住，阳台，又出现瓷砖长达30多公分的裂痕，5月11日，联系美居，答因瓷砖太薄加之门套下沉，所以出现此状，但无法修复，只能如此。同时我又找到美居负责人，答他给想办法。至6月7日，近一个月，无任何答复。
现提请万科过问瓷砖裂痕处理一事，盼及时、妥善处理。致谢！