苏州锦上和风华苑/施工粗糙/质量低劣/用料糊弄/周边盘最low.

一，具体问题如下：1，主体外墙严重凹凸不平，极大部分还在用被淘汰的涂料，粗糙低劣，而非真石漆等，观感极差。
2，地库地面严重开裂，而这还是在刚建完后，未经使用的状态。
3，主入口地面地砖已开裂。
4，入户瓷砖低端质量差，20年前的用材，入户毫无设计感，简陋粗糙。
5，跑道施工和质量糊弄，薄且变色。
6，万科的楼盘，竟不放万科Logo, 沟通安排也未执行。
7，业主与楼盘沟通问题，但蓄意拖延搪塞，避重就轻，以一月有余，还是不根本解决实际问题，无视业主诉求，毫无诚意。
8，新问题不断涌现，细节拉夸糊弄。

二，
1，所有目前所看到的问题，让人对施工质量极为担心，用料质量差。前期外部施工尚且如此，之后的内部装修更不能保证了。
2，锦上拥有周边楼盘最好的利润空间，最低的拿地价，并宣传品质改善，但现场观看对比之后，实属周边最低端糊弄，用料质量最低劣，施工最为潦草，品质观感最差的盘。
3，以最好的利润空间，压最低的成本线，  以如此用料和施工质量，定会对万科优良的品牌形象造成不可挽回的伤害。

三，诉求。
1，最核心的：提高本项目的成本控制线，以便提高用料和施工质量。
2，对于业主的整改诉求，重视并快速拿出解决方案，给出时间节点，以书面公告协议形式。
3，内部加强对后期施工的监管，并接受业主选派的监管代表，对施工用料对业主透明。

希望及早解决问题，而不是哄弄拖延，以免后期造成更大的整改成本，及其他维权行动。谢。

要求万科面见业主代表，就大家反映的问题拿出切实可行的解决方案，后期形成监督机制。拿出与品牌相符的诚意和质量。

补充，万科400接线员（工号14757）不认真记录投诉内容，急于狡辩，态度不像客服，倒像一边倒的裁判员。请相关人员收听6月8日13:36的投诉电话。

尊敬的业主：
       您好！您反馈的问题我们已收悉。
       1、塑胶跑道翻新后再次出现色差问题，我们已安排铲除并寻找问题原因后重新铺装；
       2、外墙完成面存在施工误差，我司已进行全面排查，对超规范的墙面进行维修；
       3、品牌LOGO已完成方案将进行制作安装；
       4、小区东门地库出入口目前为唯一的地库材料运输通道口，运输车辆普遍为重型装载车；我司结合现场实际施工条件制定货物运输卸载点时已充分考虑货物运输对路面带来的影响，同时因项目尚未交付，我司会根据项目后续实际施工进度情况进行恢复；                                               
       5、实景示范区地库行车道即为展示区域也是大区的施工样板；感谢业主朋友的意见和建议，为我们在后续的施工中尽量减少和规避相同问题的发生，同时我们也会在交付前完成对示范区地坪的修整。
       如您还有其他疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002与我们联系。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
      2021年6月9日