苏州万科锦上施工质量差，业主跟万科无有效沟通渠道

问题：
1.6幢外墙凹凸不平，投诉过，整改后效果更差。
2.地下车库在未使用的情况下严重开裂。
3.小区的跑道色差严重，已经整改过一次，效果更差。
4.北墙外飘窗外面没有百叶覆盖，易渗水，集灰尘，很容易成为小鸟筑巢的地方。建议用飘窗覆盖。

诉求：
1.尽快建立业主与万科的有效沟通渠道
2.尽快给出以上问题的整改方案和对应整改时间节点
3.建立业主参与监管机制

坚决抵制万科不给予书面整改报告，而是选用业主代表密谈，整改拖拖拉拉，漠视业主的诉求的行为。

尊敬的业主：
       您好！您反馈的问题我们已收悉。
       1、塑胶跑道翻新后再次出现色差问题，我们已安排铲除并寻找问题原因后重新铺装；
       2、外墙完成面存在施工误差，我司已进行全面排查，对超规范的墙面进行维修；
       3、品牌LOGO已完成方案将进行制作安装；
       4、小区东门地库出入口目前为唯一的地库材料运输通道口，运输车辆普遍为重型装载车；我司结合现场实际施工条件制定货物运输卸载点时已充分考虑货物运输对路面带来的影响，同时因项目尚未交付，我司会根据项目后续实际施工进度情况进行恢复；                                               
       5、实景示范区地库行车道即为展示区域也是大区的施工样板；感谢业主朋友的意见和建议，为我们在后续的施工中尽量减少和规避相同问题的发生，同时我们也会在交付前完成对示范区地坪的修整。
       如您还有其他疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002与我们联系。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
      2021年6月9日