工程维保人员态度恶劣

您好，
    我家楼下需要砸墙维修，我家有2岁小孩下午午睡，为此我家和楼下业主及物业芒主沟通一致，下午孩子睡觉不干活，上午干活。
   但工程维保人员不仅强行下午施工，而且和他们现场沟通时对方称不听业主的也不听芒主的，我们谁也管不了他。
   试问他的客户是谁？是不是谁也管不了他？
   我不相信万科管理的会有这么大的漏斗，我相信万科会给我一个满意的结果。
   请尽快处理并联系我，谢谢！