万科物业管理人员严重渎职失职

万科物业相关人员态度野蛮，且毫无道理可讲，对本职工作不认真，欺上瞒下！敷衍广大业主，本人就房屋外墙损伤，墙皮脱落原因，多次和物业人员沟通，均答复正在联系，和已上报，并推脱责任，把责任推给地产，结果本人今天拨打万科总部热线地产人员迅速给予答复并提出上门维修，请问相关物业人员从年前一直推脱到现在，谎称已联系地产，无限期的拖延，这个人员素质也太低下了，且态度无理傲慢，竟称当初购房款未打给物业，打给谁去让谁负责！找谁去！真是过分至极，万科物业难道不属于万科地产公司管理么？本人对自己言行和提供聊天记录负法律责任！请贵处严肃处理！并且给予本人合理说法！