这管家要不要都罢了

我们楼区的万管家，打我还没搬进来，和她说的几件事就让人觉得她是个不称职的人：1、在未搬进来之前，钥匙在物业，上午提前给他电话，就是要她能妥善把钥匙放好，我们下午过来看房子不会扑空，结果，人到了，钥匙却被人带走了，折腾到我们生气才把钥匙找到。2、关于拎包入住的善后事宜，她说她会跟陈什么阳说，走之前在她面前我也再三叮嘱，结果，过几天没动静问她，她说那天没见到人家，忘记了，无语。。。。。
3、有几次打电话时，她说正忙，会回复，结果，等了两年也没打回电话来。。。。。
4、最近她有事上门，我和她说了二楼平台不需要天天搞卫生，但太脏了两个月没人扫了，她也亲自看了，结果，到现在三个星期那里的垃圾还静静躺着。。。。。
    我以为对她是我个人看法，谁知邻居们也这样觉得她不适合管家这个职称，总之是不负责任。


   返修办那个小个子小唐倒是个做事认真负责，服务态度很好的小伙子。赞一个！！

回复 1楼愤怒的小溪的帖子

您好！您的意见已转给相关部门。祝您生活愉快！

回复 1楼愤怒的小溪的帖子

尊敬的[愤怒的小溪]业主朋友：

    您好！关于您提出的物业服务相关问题，服务中心已向相关工作人员了解情况，现回复如下：

    1、2013年10月至11月，您将钥匙委托在物业服务中心，因当时房屋需要返修故将钥匙借给保修办公室使用，导致您不能及时拿到房门钥匙。服务中心将持续严格规范客户委托钥匙借用流程，保证客户正常使用或取回，给您带来不便非常抱歉；

    2、2014年春节后，服务中心客服陈艳阳接到万管家关于您家地板被磨花需恢复的诉求，两人从联系合作方协商，持续跟进近两周，使事情得到满意地解决，感谢您的包容；

    3、物业服务中心将通过客服培训提高客服管家的工作效率，要求业主电话100%接听或及时回复；

    4、溪湾4栋2楼平台垃圾已清理，保洁人员将对溪湾1-6栋所有平台进行地面清洁。溪湾1-6栋2楼平台因高空抛物产生一些垃圾，现已形成保洁人员固定工作，每月清理垃圾并清洁平台地面，给客户良好的居住感受。

    万管家自溪湾交付起担任溪湾的管家，要求自身对于业主的诉求亲力亲为，因此多次获得业主锦旗表扬，物业服务中心也会督促万管家在之后的工作中会为您提供更优质的服务，感谢您对服务中心的不断鞭策和持续支持，祝您生活愉快！

                                                                                                     
                                                                                                       东莞市万科物业服务有限公司

                                                                                                        松山湖1号花园物业服务中心

                                                                                                              2014年7月29日