三问万科城市花园物业管理

1 万科城市花园物业为每户只免费配置3张门禁卡，为什么不是免费配置4张卡？ 物业行为已违反《青岛市物价局物业服务收费管理办法》第二十七条住宅物业管理区域出入口按照设计实行门禁智能化管理或出入证管理的（包括车辆）应当为业主或物业使用人每户免费配置4张门禁卡或出入证的规定，对于收取的第4张卡的费用我需要退回。


2 门禁卡挂失后，恰逢物业升级门禁卡变为一卡通，既然一卡通是免费为业主配置的，那为何挂失老卡换到的新的一卡通却要收费？ 挂失老卡换一卡通是否为物业增加了工本费的支出？ 物业解释旧卡收回来要卖，冲抵新卡费用，那些旧卡破的破 折的折 磨损的磨损 还能卖上高价？还能利用？ 简直是胡说八道，乱收费才是真相。如果是挂失后换原来的卡收费我没有任何异议，但换新一卡通不能收费，新入手的一卡通本应就是免费的。


3 园区灌溉时管带破损超级严重，人行道上 车行道上到处是水，行人无法正常走路，有极大的安全隐患 我对象曾在单元门口附近溅满水的人行道上滑倒，致膝盖处大面积擦伤，幸好没有骨折。一个一级物业服务公司连个像样的管带都没有吗？


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青岛万科客户关系中心
2014年7月29日