柳映坊三期收房时滞留仍未解决的问题

我是柳映坊三期白鹭郡南69号楼1-102的业主，6月底本该是收房的日子，但至今快过了一个月了一楼的业主仍未收房，原因是一楼底层的地下室严重渗水潮湿，请见图片，图片中不难看出墙体和地面有渗水脱落的现象，同时四周墙体上伴有大量霉斑，7月正是梅雨季节，严重的潮湿导致地下室发霉情况严重，这样的房子业主们如何能验收？本来购买一楼底层就是考虑到地下室的功能，这样的话如何能够存储物品，那又为何要花更多的钱购买地下室，并且霉味对身体健康也会有不利影响。至目前为止，万科一直未给予有效合理的解决办法，万科客服采取“拖”的消极处理方式来和业主们交涉，我们一楼的业主严正恳请万科能够立即采取行动彻底解决地下室潮湿问题，并且能一次性有效地根除潮湿。
我的联系电话：13819127703

好惨。。。

回复 1楼lichenkiel的帖子

【lichenkiel 】：好！客户经理已与您联系沟通，室内维修已安排维修。

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

没有联系我啊，我的电话13819127703啊

同为柳三业主，同样地下室渗水泛潮，从通知收房起已过去验收3次，均跟陪同验收人员指出问题要求整改，至今仍未解决。现在不仅没有人来通知是否已整改完成可以验收，甚至想找人陪同验房都找不到。