水电费半年还收不到退款

去年十月交房就代收了我们820的水电费，结果一月份收到供电局发送的欠费短信，才被告知不能代交，需要自己缴费，让去办理退费手续，承诺年前收到退费，结果到现在半年过去了，一直收不到退费，去年十月到现在全体业主的水电费利息都得多少，一直拖着不给，我要求退我本金利息，这么大地产，差这820吗，催促多次未果，只能投诉