洗手间漏水

洗手间天花板漏水，通过物业反馈，物业人员告知5年质保（未过保），已多次不同工作人员上门查看，处理一半，扔下，迟迟处理不完，物业积极对接相关部门但至今无法修复，请问该如何处理.

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西安万科精益管理部
2021年6月15日