去年车位的认购款还没退

1.车位已买，当时货款不让用非说申请退。
2.2月开始申请，现场申请就跑了2次，之后手机提交又申请了一次。
3.每次都说很快，但是没有任何结果。
所以能不能有个做主的给一个准确的答复，退款申请人魏峰（21栋502）