万科物业人员严重渎职失职

本人房屋外墙由于物业管理人员不尽职尽责，纵容玩忽职守，对堆积的杂物不及时清理，长期堆放杂物造成外墙潮湿受损，多方投诉近半年时间才清理！现部分外墙皮依然脱落受损，物业人员对此敷衍推脱，年前说年后修缮，什么三月底，四月底，五一六一的！就是无限期推脱！态度野蛮，竟然说谁卖你的房子应该找谁！本人房子当然购买于万科地产！难道物业管理人员不属于万科管理么！请贵处给予相关人员，管理人员严肃处理！并给予本人合理说法！