电梯.地下停车场入住8个月无信号

我所居住的小区菁英汇花园 入住八个月地下停车场 电梯无信号 家里有老人小孩子万一遇到危险发生事故是否万科物业负责 物业一次又一次推脱不解决问题 还让我们写请愿书给移动 凭什么啊 如若不解决投诉到底