购买泊寓公寓无法办贷款

去年买的白鹭郡泊寓的公寓，到目前为止贷款还没有办下来。我自己联系办贷款的建行，对方通知我，购买泊寓的公寓不能在建行办理贷款。到目前为止我没有接到任何万科的工作人员与我联系。请问您们打算如何处理？