质量问题，整理半年没完成，导致延期收楼，造成损失赔偿

万科集团投诉热线打不通，邮件敷衍了事，员工更是没有责任心，忽悠户主，万科高层的工作效率都如此低下，万科集团不应该给个回复吗？

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。