客卫卫生间顶部漏水

交房时就存在客卫卫生间顶部漏水，维修人员来家中看了十几次，一直到现在未能解决，现楼上业主嫌维修人员多次上门不解决不予配合，维修人员称没有办法现不予解决。我想请问交房后我们房子往楼下漏水，两个卫生间都存在顶部漏水的情况，这是什么施工质量？！出现问题了说楼上不配合没办法处理，我想请问这个不配合是谁造成的？难道不配合这个事就搁置下来没人管了？一直让业主住在漏水的房子里面？这是精装房防水是万科交付标准内的，请尽快解决。