万科星城上郡E栋中间的电梯出了问题，一个老人和一个小孩被困到电梯里一个多小时，都没人来管，求救1个多小时

涉及我们小区的人身安全，6月20号下午2点左右，一老人带着孩子下楼，卡在电梯里一个多小时出不来，很难想象他们如何在一个如此狭小的空间里挺过去，根本不敢去想！那天电梯失灵，连报警键没有反应，奶奶一直在对着电梯里的摄像头发出求救信号，但是没有任何作用。直到清洁的阿姨听到声音才去通知物业，大约一个小时后才被救出来！奶奶出来吓的整个人脸色苍白，非常的恐惧，也不敢坐电梯，1岁半的孩子从被困开始一直声嘶力竭地叫爸爸直到把自己哭睡着在电梯里的地板上，现在晚上睡觉哭闹，半夜也会哭醒，她肯定受到了极大的惊吓，奶奶说她们死在电梯里都没人知道，家属要物业把当天那个时间段的录像监控调出来，想看下在电梯里，奶奶在电梯里发出如此明显的求救信号，为什么物业24小时上班的监控室怎么会没有及时发现？物业说看不到那天的录像，他们还说交楼时就发现这个摄像头是有问题的，但一直没来修，电梯里的摄像头，那么重要的设备，竟然半年没工作，一直没有修也是物业的惯常做法，我们上郡大堂外面的玻璃爆了，那么危险，就只是用绳子在下面拦了下，中间隔了很多多天才处理，这么危险的事情，物业的拖拉，置广大业主的生命安全于不顾，一定要出了人命才去解决么