投诉宿迁万科未来之光维修人员

5月初承诺给我维修完毕，到现在我家电都开始采购了，还是没有维修好，我家电到家了，请物业代收，结果被告知，工程部将我钥匙弄丢了！导致我家电只能放物业处！我打电话给工程部找钥匙，周俊达说找到了，承诺帮我转交紫叶！次日我正常预约家电安装，联系紫叶去找周俊达拿我钥匙帮工人开门，结果还是没有钥匙！目前给我入住造成影响！维修安装也未完成！这就是万科服务吗？