住宅和商铺质量问题难以得到解决

房屋沉降造成墙体大面积开裂，保修期内已报修，迟迟未解决已快2年，商铺全款购买后，因漏水，缺失等质量问题一年多未能交付，保修办，销售，物业三方都已确定问题，修了这处那处漏，修了那处，这处漏，商铺不能交付我手中使用，我方不能装修，不能出租，不能使用一年多！请万科相关领导出面给我协调解决！我已正常在平台投诉，并拨打万科400多次，如万科方面还不管不顾，不派人与我联系，我将拨打12345投诉举报，并投诉市场监督管理局，将所有材料发至新闻媒介平台并保留诉讼权利！请万科领导重视我的问题！