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佛山 地产
请求对话郁亮主席(第1次请求,我将每天1次)
tslt_66547574298 2021-06-24 13:36:46 扫码看帖   1 1218
尊敬的万科返修办领导:
    我佛山水晶城13栋1号楼业主,用尊敬开头,是因为我尊重万科,尊重万科设置返修办领导的职位,但以下文字可能会引起你的不适。
    返修办是维护万科品牌,彰显万科文化一个非常重要的部门,但你们部门似乎毫无觉悟。通过返修,知道施工存在的问题,引以为戒,不断提高品质与客户满意度,这应该是你们部门存在的一个意义。
    我反馈了这么久的阳台渗水,你们却不受理?这不是你们的本职工作吗?还是你们每天都在忙打王者荣耀?听说不返修的理由,有1条是验收通过,我要是郁亮主席,如果打人不犯法,谁说这个理由我一巴掌就扔过去,怎么有这么蠢的员工?验收通过就不关事,那为什么验收通过还要有保质期?
    然后又说保质期过了,先不说我们是在保质期内巳上报这问题。你知道保质期是什么意思吗?是保质保量的标准施工后交付客户使用,使用年限超过后出现正常的问题。你一开始就没把阳台防水做好,质都没有,你保什么?
  万科很重视品牌、文化与客户,你们却在推诿责任,认为省点维修的钱是你的业绩。如果万科那天退步了,就是因为有些自作聪明的人当领导,因为万科,需要的是干事实的人,不是请一帮乱省钱,推责任的人。
烦请尽快处理,谢
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1 回复
沙发
佛山万科客户关系中心 
2021-06-24 15:09:30
您好!
您所反映的问题,我司已收悉,安排专人跟进,若您日后还有其他意见或建议,您可拨打万科客户服务监督热线4008-000002(0757-82365185)。我们愿意聆听客户的宝贵意见,不断提升服务品质,顺祝您生活愉快!


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