这么热的天，空调坏了报修3周还没修！

你好，我是53号102的，差不多3周前报修一个房间的空调无法使用，你们找厂家来看了一下说是里面一个什么东西给老鼠咬坏了（之前墙体里老鼠泛滥已投诉过一次，给我们很好的解决了，非常感谢），但这次因为上次墙体里大量的老鼠造成空调某样部件给老鼠咬坏了，厂家说不属于报修范围，结果房修就一直在跟他们交涉付钱不付钱的问题。上周承诺本周2之前一定修好，结果昨天来电话说那个部件还没货，等有货了再来修，这算什么意思啦，等夏天过来再来修也可以是吗？等保修期过了也可以吗？这么热的天我们已经忍了3周了，这样遥遥无期下去的解决方式是不是太过分了一点！你们有考虑过业主这么热的天房间没空调，为了避免噪音还不能开窗的感受吗？就算去哪里拆一个也得给我们解决啊，这么拖着太不负责任了！

回复 1楼dhbaby的帖子

尊敬的【dhbaby】朋友：

    您好！您所反映的问题我们已经安排联系厂家，尽快解决您的问题，我们对于您生活造成的不便深感抱歉，还望理解，谢谢。

上海万科客户关系中心

2014年8月5日