停车场管理混乱，物业不作为

6月25日凌晨12点多回家，所购车位被堵，无法停车，联系物业请物业通知车主移车，在我等了10多分钟后，没有看见车主来，我又再次致电物业中心，物业接电话人员态度极其不耐烦，喊我自己位置停车，并且说我的车位并没有被遮挡，我买了车位不能停车吗？？在我找管家投诉了以后，一个自称安全主管的人给我回电话，回复内容总结如下：1、解释为昨晚值班人员错了，错在没有安排人到现场看，只字未提态度不好之说，我说他态度不好，安全主管也只是说他错在没安排人来现场；2、地产和住建部门没有给他们明确合理合法，他们没有执法权，不能移车锁车；3、他们要等地产把所有蓝牙锁换完以后，才能管理。地产和物业在踢皮球，我们这些买了车位的业主权益如何保障！！！天天晚上停车场里面一个赌一个的，如果谁家有人急症或者发生火情了，怎么办？？？

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