投诉万科公园五号贾经理

我是万科东第业主，7月26日晚间，我和我的家人想到旁边的万科公园五号小区内看一下小区内的环境，由于我们并非公园五号的业主，所以无法进入小区，根据门口保安的要求，我给物业打了电话（01085985536），向当时的物业经理（姓贾）说明了我的来意，并告知我是万科东第的业主（随身带有万科东第的门禁卡可做证明），但是贾经理仍然拒绝我们进入，说除非门口的万科租售中心的人员带我们进去，否则物业不能让我们进入。

我们对这种答复和处理非常不满和气氛：

1、如果是保安这么说，我还能理解，因为保安的任务是执行制度，而不能做任何变通，但是贾经理作为物业经理、管理人员，理应根据实际情况做妥善处理，而不是用这种非常生硬的态度敷衍了事；

2、如果说其他万科小区的业主都不能进入是为安全因素，那么为何租售中心的人员带着进入就可以了？这纯粹是物业推卸责任的做法。

在此投诉万科公园五号的贾经理，我认为他的做法没有达到一名管理人员的责任，也没有从万科的角度考虑问题。

【Pegasus】您好：

感谢您的宝贵意见，关于您所反映的问题我们已反馈相关部门跟进处理，如果您还有其他意见或建议，欢迎您随时联系我们，北京万科物业服务监督热线：010-84908498（转365），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科物业服务有限公司

2014-8-6

回复 1楼北京万科客户关系中心的帖子

发帖第二日万科东第和公园五号的物业就联系我了，并做了详尽的解释。我对这次的处理非常满意，特别是这次的反馈速度体现了万科很高的管理水平。在此对北京万科客户关系中心表示感谢，此外对我所居住的万科东第的物业管理人员的细心也表示感谢，我一直认为万科东第的物业很完美地代表了万科物业的理念和水平。