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买城花的房子有一年多了，本来是觉得物业服务好，环境好，就在门口8817号也租了商铺，做奢侈品养护，但时间一久发现问题多多，物业工作人员也是人，人孰能无过，如果能改就是我们万科业主的福气。一、店铺 1、物业人员工作粗心大意，之前我交给物业人员陈诚（已离职）店铺的工商营业执照复印件（加盖公章）及店铺宣传资料，是用作商情通使用，因为新楼盘下来，无法确定费用，说过段时间会通知我确切的费用，过了几个月无人问津，我就跑去物业问，物业人员一脸茫然，互相问询，就连我的所有资料都已遗失，物业人员给我的回答是：“你的宣传资料多少钱，赔钱给你好了”，我当时被这句话问傻了，这是专业的物业人员问出的话吗？但凡有点法律意识的人就会知道加盖公章的复印件才是重要的资料，我们的金牌物业竟然不知道，后来物业与我讨价还价，让我在新都名园（也是万科物业管理的）做几天的免费广告，这事算结束了。 2、同是商铺，区别对待。万科2049入驻以来，铺天盖地的广告宣传造势，信箱里、广告牌、万科家书、物业前台各种宣传，而我们这一排被人遗忘的8809号至8817号商铺平时已经非常萧条，连发个传单，都要被物业叫过去训话，说：“发传单可以，但要按正常流程来，做商情通啊”又是要钱的节奏。同是万科地产亲手造就的商铺，为何区别如此之大，就因为2049是万科自己在管理，我们这一排商铺已经所有权转移？ 3、安装道闸，让商铺更陷窘境。之前已经提过，我们这一排商铺处于边缘，8月物业又建起了停车道闸，让我们商铺的使用成本大大增加，让顾客的消费成本也随之上升，商铺每辆车包月的费用是150元，缴费的机器又比较迟钝，临时卡免费的情况下还是要司机下车去边上的机器里刷一下，然后再回到车里把卡插进机器才放行（是不是很复杂）试问，在一味追求金钱的路上，你们是否想过可持续的经济发展，我们这总共6家商铺，8807号已经空了大半年，8811号已经停业一个多月，8813号近期已转让，这样下去，会有怎样的结果？ 4、商铺正对门树木茂密，失去对街市场。既然提出了许多问题，我也就把这条写上，我想问，这些树木是否永远会在商铺门口，之前听说七宝国际建成之后会移走，我想确认下，以便我们商铺做好打算。 二、家 1、家里的隔音太差，每天就听着楼上的各种声音，电视机的、走路的、说话的，我也不能投诉人家二楼，毕竟别人是在自己家里，房子隔音差才是症结所在，这个问题该怎么解决？睡不好，影响健康，非常头痛。一流的设计和装修团队，怎么会让隔音这么差？ 2、家里经常发霉长毛，气味难闻，希望专业人士可以为我们提供好的解决方案。 针对以上的问题，我提出以下建议方案： 一、商铺 1、给物业人员定期进行普法知识的培训， 增强法律意识。 2、物业人员观念需转变：向钱看转为向前看，所有商铺一起搞活动，同时纳入万科2049板块，搞活商铺，并在进口处树立指示牌，向顾客告知我们这一排商铺的位置。 3、撤销道闸。 4、移走树木，打开商铺对街市场。 二、家 这两个问题，我无法给出建议。请万科的专业人士解答。 希望在业主、媒体、法律的监督下，万科物业可以更好地为我们服务。 |
