投诉物业不作为

万科广州东荟城A区业主，投诉两点：1、楼栋地下车库每月每车位有收取业主物业管理费用120元，这么高的物业管理费！连一个垃圾桶都没有配备，名其名曰是为了垃圾分类管理，但是对于上班一族，早出晚归，往往赶不上定点的垃圾回收，停车场设置垃圾桶，早上出门就可以带下楼放入，一点都不妨碍垃圾回收时间。相反，如果有人错过了时间，随地乱放垃圾，会造成更差的环境影响。收取这么高的管理费，请问是方便业主为业主服务，还是方便物业自己~小区合理的设置才能体现人性化，而不是为了禁止造成不便。
2、万科旗下很多地产项目都安装了电梯空调，广州夏天又热时间又长，东荟城的电梯确没有风扇没有空调，在疫情期间，这么多人在一个电梯间里面，空气有多闷，希望万科物业高层来体会一下。我们有提出建议，管家的回复是做了调查没人响应，但咨询了业主群的很多人，没有收到过此份所谓的调查问卷
综上，请万科物业查核并尽快合理整改！万科这么重视服务的品牌，希望不要砸自己的招牌才好~

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电您的楼栋管家，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。