投诉万科棠樾高层领导和物管不作为！

尊敬的万科领导： 我是万科棠樾的一位业主，目前入住棠樾已经两年多了，期间，目睹了多位业主搬进搬出的经历，以及棠樾这几年在生活配套和物业管理上的不作为，作为一位长期支持万科的业主，有感而不得不发。 棠樾的好我就不多说了，自然环境、物业服务等方面确实让人非常的舒服，仅仅从居住的角度来谈谈棠樾的不足： 1、项目定位的问题：这个楼盘非常的有意思，定位估计是变化了几次，首先定位自住，发现自住环境不成熟，又改为定位度假，期间又发现很多业主还是会长住，又开始定位自住，所以产品形态从自主型别墅到度假型高层到度假型别墅又到自住型高层，到现在为止是怎么定位的，我也看不明白了，总体而言，房子买了不是用来放的，棠樾从第一期开盘到现在为止应该有6年了，陆陆续续还是有人开始装修和入住，总体入住情况是越前面买的人长住的少（不知道是不是前几期靠近养鸡场的臭味问题没有解决还是其他原因），后面开盘的住的人多。定位不清晰就决定了下面我要讲的方方面面的问题，总体感觉万科总部对棠樾这个楼盘非常的纠结，不知道该怎么办，开始准备引入酒店公司来运作，结果发现配套不足，酒店入住率低，就取消了。然后现在又准备在四期的高层楼下搞一些商业，但是具体搞什么也不清楚，而且也不公示，唯一可以确定的是这些商业万科还是准备自己搞，也不招商，搞来搞去又搞不明白，真是纠结。 2、项目的配套：住了这么长时间，你要说棠樾没配套肯定是假话，那就说说现在的配套吧：有一个华润万家，有一个果蔬超市，有一个中国银行提款机，有一个小食堂，有一个国宴堂，有一个茶馆，销售中心有一个小孩游乐场，高层下面有一个书吧，其他更加实用的东西我就没有看到过了，请记住，这是一个规划有几千套高层、几千套别墅的大盘，目前已经开发到了第6期，就这点配套，你期望有几户人家真的会入住？还是你们压根就没想过让这些买楼的人入住？一套别墅，最便宜的也要400万左右，我相信，棠樾的业主即便再有钱，小几百万花下去也不是说是闹着玩的吧？对于老人小孩而言，一个基本的社区健康服务中心总需要吧，不能得了一个什么小病小灾的都跑去深圳吧？你就是引入一个私立的或者是东莞的社康中心，业主们花点钱看病总可以吧？ 3、出行的问题：这个问题我相信你们或多或少都有耳闻了吧，关于是否需要小区开通往返深圳的巴士问题，物业服务中心是做过调研的，98%的业主也是同意开通小区巴士的，后来我们终于从物业服务中心得到答复了，说是销售部不同意开通，说是这个会花销售的费用，销售部觉得这个不会对销售有带动作用。事到如今我也算是搞明白了，原来是两个部门在为了费用问题在扯皮，结果最受伤的还是业主。记得刚搬到棠樾来的时候，还有小区往返中心区家乐福的区间巴士，搬过来不到3个月就取消了，不能说是一大退步。棠樾现在的房子大部分是业主买来给老人和小孩住的，出行不方便，老人岂不是要在这里憋死？大部分业主还是有一定身份和地位的人，有怎能忍心老人和小孩受这样的苦，所以常常就是看到很多家庭只是周末来住两天而已，或者干脆就是又搬回深圳去了。对比一下比深圳更远的万科双月湾，好歹每个周末从中心区都有大巴往返万科双月湾，为何离深圳更近的棠樾就没有巴士往返呢？包括在同样片区的观澜凯旋城都有了区间巴士，为何棠樾就不能开通一趟往返中心区或者深圳北站的巴士呢？ 4、活动场所的问题：现在的活动场所主要在一期会所，主要的活动就是小孩的一个游乐场所和一个泳池，其他的如一期的棋牌室和卡拉OK等，估计使用率非常的低。一期会所本来有个健身房，酒店公司不干了之后就一直没有再开放。以前也给物业提过需求，希望在高层增加一个健身房，一个老人的棋牌室，几个小孩玩的摇摇车，高层一楼架空层大把的空地，只需稍作改造添置一些设备就可运作起来，可是提出来以后意见就没有下文了。目前高层依旧有其他的酒店公司在接手运作，试想其他的客人到了这里度假，难道天天在房间里面睡觉？这几个简单的设施收点费我相信大部分人都愿意，老人在这边带小孩，空闲时间几个人打打牌也方便交流一下感情，年轻人下班回家后也不用跑太远，早上起床或者晚上都可以去做做运动，不是说棠樾里面不适合运动，关键是整个棠樾的蚊子太多了，晚上和早上随便出去走一圈都是一身的包，没法运动。 5、幼儿园的问题：对于大部分人而言，小孩的教育问题都是决定整个家庭置业的关键，目前我知道的已经入住的家庭中，因为小孩教育问题而搬走的就有四户，这个大一个小区，已经建好快六年了，连一个基本的幼儿园都没有，最关键的是：本来规划了在高层这边要做一个幼儿园的，莫名其妙的又取消了，说是要等到7期才建，那7期到现在为止还没有动工，就是说，在可以预计的未来3年内，幼儿园还是一个大大的泡沫，这真是一个天大的笑话。我不知道现在的会所后面那么多空置的房子是用来做什么的，难道真的就没有几间能拿出来改造成幼儿园了？棠樾这么大的地方，就容不下一个小小的幼儿园？而且听说这个幼儿园又是准备自己搞，酒店公司的失败已经历历在目了，关键问题是：棠樾这边的执行层根本就没有话语权，即便了解客户需求，也无法推动高层来落实，万科的大企业 病真的很严重。没有幼儿园，就没有小孩，进而就不会有老人，进而整个家庭就不会过来。幼儿园你收费高点都行，能不能尽快搞起来啊！！！否则我们也要搬走了！！！ 其他的问题就不提了，棠樾有着非常不错的地理优势，离深圳也近，自然资源这么好，大家都是看中了这一点过来的，为什么不更近一步，把服务和配套做好一点了，不要浪费了一个这么好的风水宝地 还请领导重视！此封邮件先通过万科内部邮箱发送给专门人士，如不能得到满意答复再发送给深圳万科的主要领导，再不能得到答复就发给万科深圳论坛和棠樾论坛并传递给华为、中兴、腾讯等主要深圳企业，最终希望能推动万科高层真正重视并落实客户需求。 如果觉得本人代表的是一家之言，可启动一次针对棠樾业主的面对面访谈和调研以获得更加真实和尖锐的反馈。

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尊敬的【nudtmse】朋友：

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                                                                                        2014-08-07

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nudtmse@126.com

棠樾的业主请留下email,上述问题如果一周内没有明确答复就直接找万科的高层了，留下联系方式的业主邮件会抄送给各位，谢谢！