白鹭郡工程质量问题

本人购买了厦门白鹭郡项目房产，开发商迟迟不交房，客户关系部一直不解决出问题，希望开发商高层领导重视此问题。

尊敬的客户：
       您好！非常感谢您对厦门万科白鹭郡项目的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥善处理，请您耐心等待。如您还有疑问或建议，请您致电万科地产服务监督热线：4008000002，祝您和家人生活愉快。
                                                                                                                                                           厦门万科客户关系部
                                                                                                                                                              2021年6月29日

厦门万科客户关系中心 发表于 2021-6-29 16:40
尊敬的客户：
       您好！非常感谢您对厦门万科白鹭郡项目的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系 ...

为什么受理了，一直没人来处理呢？