能具体说明维修计划么？

和万科沟通总是打闷包，看看反映了2年多的问题。至今还是个如有问题，请与我们热线联系。我和热线联系了那么多次，有用么？每次不都是被你们搪塞回来。
这次的保修也是，不给你贴个图你们就当没看到是不？维修的话，也要说明下维修计划啊，什么时间开始，维修内容，维修时限。
像我上次报修门厅漏水，你们修了整整3个多月，要不是天天回家经过盯着，估计得三年吧
该改改你们一贯的官僚作风了