厨房渗水

2021年6月发现万科金色里程厨房往楼下渗水，随即报到万科地产，万科地产赵立军以金色里程施工无防水为由不予受理，请万科领导关注一下看看怎么处理比较好，他日如果真把楼下给淹水了就不太好了，毕竟是发现问题了而未正确处理造成的，亡羊补牢，应该是为时不晚吧，恳请领导，谢谢