物业是不管事的对吗？

我邻居购买了车位，由于不长期在魅力居住，所以车位给我使用，在今年2月份就曾录入了车牌，当时我邻居的车位还未交付，一直使用没问题，直到6月26日晚上我回去发现进不去，咨询保安被告知更换了系统，随后我便去找管家处理，在此之前管家并未通知我邻居或是我需要办理交付，要更换系统，前提条件是我是有资料在物管那的，管家从未告知我需要办理；ok事情已经发生了，我得知后马上和管家取得联系，并且告知我邻居需要办理交付，然而直到7.1日我回家，发现依旧进不去，还在停车场入口卡了二十分钟，一度想让我不要停进去，请问这是什么操作？当时就再次找到管家询问情况，7.2日回复我一直答非所问！！那请问万科的物业就是这样？不通知不理会还挺有理了？还开始不理人了？真绝了这物业