【应急事件反应慢 处理差】

万科星火online泊寓店，两次事件让我对这个公社乃至整个泊寓倍感失望，第一次是漏水事件，在我下班到家发现后半个多小时之后才有人出现，这反映出人员配置问题；第二件事也就是今天，我的马桶坏了，报了管家说因为开会要明天才处理，请问，人吃五谷杂粮一天吃喝拉撒，这些也是要等到明天的吗？我已准备将这两次事件视泊寓后台服务处理结果作为12315的投诉依据，请处理。

尊敬的【tslt_68305780018】朋友：                       
      您好，关于您所反映的问题我司已收到，并安排专人跟进，感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！
                                                                                       万科星火online泊寓店
                                                                                            2021年7月2日