西安大明宫2号楼房屋质量缺陷及维修不力的情况投诉

我是西安市大明宫2号楼的业主，根据贵公司的整体安排，于2020年12月30日收房，并在收房当天缴清2021年全年物业管理费。但收房至今，陆续发现房屋存在多项住宅质量缺陷和房屋结构质量问题。通过管家和保修人员进行了反映，部分缺陷已做处理，但直至今日，还有两项严重质量问题未处理，且多次跟进无果，导致无法入住。

问题一：室内卫生间发现三处下水不通，后经检查为下水管弯头处堵塞水泥渣子等建筑垃圾，管内堵塞高度达50—200mm左右。现维修人员仅完成一处维修，另外一处尚未处理。该问题是否为普遍现象因大部分业主尚未入住具体情况不得而知。但该问题在若干年后入住后再爆发，必将严重影响业主正常生活。建议由贵公司出面集中普查并统一修缮。

问题二：我家客厅正对南阳台窗顶横梁中段出现一处垂直裂纹。梁侧、梁底、及上层板底都有贯通裂纹。据我多年建筑业从业经验，可以肯定是结构质量问题。我从4月初向保修人员进行多次沟通反映，至今未见解决。请问民用住宅结构安全如何保证？

以上两项质量问题特向贵公司做以书面反映。期盼贵公司能够履行身为国内领先的城乡建设与生活服务商的产品质量及服务承诺，对我所反映的房屋质量问题尽快妥善处理。

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西安万科精益管理部
2021年7月2日