地砖更换问题

我已经投诉第二次了 ?家里地板砖5月底就说了需要更换 给我一直推迟 说地砖发物流没有到 两个月了 走路也过来了吧 本来跟我承诺 6月初给我换好 现在7月了 依然没有回复 连进度都没有通知