谢谢锦源房修帮助业主沟通

你好，

我是万科锦源业主，近来突然发现，底楼业主家的厨房油烟味直接串到我家（顶楼）主卫里面，有两三天，味道都比较浓。

过去两年中，底楼邻居不常来住，现在偶尔来住住，所以就发现油烟串味的问题了。

我报了房修后，房修吴经理和家树（工程承包商）维修师傅小刘第一时间和底楼邻居取得联系，经过友好沟通和解释，决定在底楼家进行相关管道改造，以求彻底解决油烟串味问题（小区已有这方面的成功案例）。 吴经理周日（8月10日）告诉我，近期选择一个晴天，跟底楼业主约好，即可迅速改造相关烟道了。 在此，我特别感谢邻居的善意理解、感谢吴经理和小刘师傅帮助业主之间友好沟通。良好的居住环境和邻里关系，离不开万科同仁的热心帮助。

如果可以的话，我顺便再提点建议。据我所知，我们小区的售后维修人员工作量很大，人手也不如前两年多。比如最近几次大雨，报修漏水的人家蛮多，维修人员常常加班加点突击抢修。希望以后遇到维修任务比较集中的情况时，如果业主有需求，万科能否给予小区更多的技术或财力的支持？

谢谢！ 顺颂秋安！

回复 1楼金豆的帖子

尊敬的【金豆】朋友：
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上海万科客户关系中心

2014年8月12日