门锁坏了

自2020年4月交房，门锁就坏了，一直不急时来处理，而且上门处理几次，都无法改善！直到6月30日晩上，锁具直接坏了，无法开门，请了开锁公司才可以进家。而且白沙润园保修办的某位领导，态度恶劣！一开口就说锁具一年过保修期了！请问一下，从交房到使用一直都是坏的，而且报修过几次都无法使用！不及时处理而且还推卸责任！让业主实现无法忍受！自6月30日以后至今无人跟进处理过程！请问一下，万科高品质的物业管理服务去哪里？一位万科老业主的投诉！