咨询时说一套交钱时不对现诚信何在

我在万科山望全款买了套房子，买前和销售刘静雪经理咨询首付是20%，但到交款时她让我交30%，还有买前告诉我给免5年物业费，不知道是为啥不给了，对这种说一套做一套没有诚信的人，提出强烈谴责，从今年3月到今天，我为此事打过4008的电话多次每次都说给反应，但直今没人过问，有一次打电话接线员说，你的事不是解决了吗？我说你怎么知道，她说看上面写的是以解决，我告诉她从我打电话到现在没人给我打电话，怎么就解决了呢？难道你们万科处理问题，都不是按实事求是的精神去做，而是随心所欲的乱写啊？要不你们的刘静雪能信口开河的乱诚若，乱提高首付啊！为了眼前的利益毁掉万科在我们心中的伟岸，我们是冲着万科的品牌去买的，不是不付责任的人能秒杀的，我肯请万科的领导拿出你们付责任的品牌信念，对这种欺骗消费者行为做出公正，公平正义的处理，说好给免5年物业费，就要真实的给，不要说谎，找出许多谎话来搪塞过去，真实的面对问题，给消费者一个满意的答复。