智能锁

智能锁先后维修3次，更换2次，始终没能解决问题，无法正常使用。年前自己更换后，一直答应给予解决，但始终拖着不办，不打电话催，就没信息了，一打电话就有各种理由往后拖。请万科不要再推给施工方了，我是在万科买的房子，不是施工方，请万科直接解决问题。