卫生间漏水问题迟迟不能解决

卫生间漏水问题，需在楼上重新做防水。保修办反馈是楼上协调不下来，需物业出面，但物业并没有任何进展，咨询进度也没有回复。过去一个多月了，回复我还在跟保修办对接。万科的服务就这水平？