小区出口不开放

小区设有出口，为何不开放，而是把入口位置改成出口跟入口一起，位置非常小，很容易车刮花，或者两车相撞，咨询过物业，回复说是因为小区入住率不高暂时未开启，我想问，我们也还没入住为何要收物业服务费，物业的回答是我们已经在享受物业服务了，我们的诉求都没有得到合理安排请问如何享受3.9的物业服务？请问这样合理？很多业主已经反馈过但是没有结果！