中央空调问题

美好家安装的中央空调其中一个电机坏了要一个多月，联系相关人员与售后多时，电机已拆除一个多礼拜，但仍未安装到位。炎炎夏日，是否可以稍微考虑到用户的处境，积极解决呢？