苏州市万科湖西玲珑花园淋浴房玻璃自行爆碎，小区业主居住安全隐患。13771952282，张

你好。本人是苏州市吴中区东方大道1088号湖西玲珑花园12栋1207室的业主。陈述如下：
2021年7月11日晚八点三十分左右回到湖西玲珑居住处。发现卫生间的淋浴房玻璃自行爆碎了（详见上传照片）。当时是没人的情况下出现暴碎，如有人在淋浴，后果不堪设想。
当时联系管家后，其派安保至现场查看（业主离开时，万科方面相关负责人员均无到达现场处理，现场情景目前还保留原样，见上传照片），因交涉无结果。
业主联系小区物业经理，考虑当时已是半夜，定于次日等物业回复。业主只能在外寻找居住。
7月12日上午小区物业经理回复：经协调万科地产房屋保修方，此项已过保，地产可联系原厂，业主自行出资更换。另业主提出房屋入住有安全隐患，要求需权威第三方对房屋所有陈设（万科精装自带）做安全评估，或万科提供具有法律效应的房屋质检报告。然地产说房屋没问题，也不提供相关房屋质检。
现在虽然是社会主义市场经济，大家都要为企业的发展考虑。但作为广大的消费群体，在这种入住有明显安全隐患，提出要求重新质检房屋等诉求，确无明确回应！
一定要出现致死等更严重事件后，才能引起重视？？
试问民法典、法律的威信何在！！
业主要求万科公司必须给一个能接受的妥善处理结果。

尊敬的业主：
       您好！您反馈的问题我们已收悉。独墅湖西玲珑花园12幢已于2020年12月30日结束2年装饰保修。淋浴房厂家已提供该产品检验报告，如您需查阅或咨询维修资源，可联系项目物业工作人员协助联络。如您还有其他疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002与我们联系。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
      2021年7月13日