不处理维修问题

我家厨房进水管漏水，报修那里可以选厨房—渗漏类—给水管漏水，是没过保的，地产维修过去看过之后说已经过保，后台系统出错，答应维修，但是要让我们自己承担费用！约定好的周日下午去维修，到现在也不去也没有反馈，投诉之后打电话过来说他们修不了，让我们找别人修，不知道是什么原因，怕我们不给钱不敢给修吗？就算是两年质保，也是19年6月30号交的房，7月9号就漏水，万科房屋质量堪忧啊！去年书房开裂，今年卧室开裂，厨房漏水，这就是万科的质量吗？再修下去是不是要拆房了！现在卧室修复以后20多天不给恢复硅藻泥，我们住的地方都没有，从9号到现在都没热水，小孩子也要每天冷水洗澡！不投诉维修那里从来没有主动反馈，问起来就是一天拖一天，只有要评价的时候主动！我们没地方睡，没热水用，就这样昨天还打电话过来让给好评，有没有一点良心？