管家服务不到位

7月9日咨询管家，如何录车牌号进系统，管家说带着行驶证到幸福驿站去登记即可，未说明可以将行驶证照片发给管家帮忙录入系统。由于这辆车是我的父母从老家开到昆明，行驶证在他们车上，他们于7月10日晚上六点半左右到达小区，物业已下班，这两天在昆明办事一直没有时间到物业登记。7月13日上午九点半左右准备离开小区，到幸福驿站进行车牌登记，让我交这三天行车费。我认为管家应该将其所知主动告知业主，否则还要管家有什么意义呢？